Moderne Elektrotechnik.
Meisterhaft umgesetzt.

Anbieterkennzeichnung gemäß § 5 DDG

Elektrotechnik Benjamin Gerlach
Inhaber: Benjamin Gerlach
Elektrotechnikermeister (verliehen in Deutschland)
Eichendorffstraße 26
63791 Karlstein am Main
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE356794145

Kontakt

Telefon: +49 170 188 30 34
E-Mail: info@elektrotechnik-gerlach.de

Zuständige Handwerkskammer und Berufsrecht

Handwerkskammer für Unterfranken
Rennweger Ring 3, 97070 Würzburg
Postfach 58 04, 97008 Würzburg
Telefon: 0931 30908-0
E-Mail: info@hwk-ufr.de
Website: Handwerkskammer für Unterfranken

Berufsrechtliche Regelung: Handwerksordnung (HwO), abrufbar bei „Gesetze im Internet“.

Berufshaftpflichtversicherung

Badischer Gemeinde-Versicherungs-Verband
Durlacher Allee 56
76131 Karlsruhe
Telefon: 0721 660-0
Telefax: 0721 660-1688
E-Mail: service@bgv.de
Geltungsraum der Versicherung: weltweit

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 15. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Elektrotechnik Benjamin Gerlach
Inhaber: Benjamin Gerlach
Eichendorffstraße 26
63791 Karlstein am Main
Telefon: +49 170 188 30 34
E-Mail: info@elektrotechnik-gerlach.de

2. Hosting und technische Bereitstellung

Die Hauptwebsite wird mit Webhosting Plus bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, bereitgestellt. Beim Abruf verarbeitet der Hostinganbieter technische Zugriffsdaten, insbesondere die zur Verbindung erforderliche IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei oder Seite, Referrer sowie Browser-, Geräte- und Betriebssysteminformationen.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, ihrer Sicherheit und der Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und zuverlässiger Websitebetrieb. Mit IONOS besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Nach der Produktinformation von IONOS werden die Besucherdaten in anonymisierter Form für acht Wochen gespeichert. Diese Angabe betrifft die beschriebenen Webhosting-Zugriffsdaten, nicht pauschal E-Mails, Formulardaten, PHP-Sitzungen, Backups oder verdichtete Statistikberichte.

3. Verschlüsselte Übertragung

Die öffentliche Website soll ausschließlich über HTTPS bereitgestellt werden. HTTPS schützt die Übertragung zwischen Browser und Webserver. Eine darüber hinausgehende Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gewöhnlicher E-Mails ist damit nicht verbunden. Bitte senden Sie keine Passwörter oder besonders vertraulichen Unterlagen über das Kontaktformular.

4. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für nichtöffentliche Stellen in Bayern ist insbesondere das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht zuständig: Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

5. Cookies, Einstellungen und Kontaktformular

5.1 Website und Formulare

Die neue Website und ihre Anfrageformulare setzen keine Cookies und speichern Formulareingaben nicht im Local Storage des Browsers. Eingaben werden bis zur Übermittlung im geöffneten Formular gehalten. Für persönliche Folgeformulare enthält der zugesandte Link eine zufallsähnliche Zugangskennung. Sie wird beim Öffnen aus der sichtbaren Adresszeile entfernt und während der geöffneten Sitzung zur Freigabe des Formularzugriffs verwendet. Es werden keine Kontakt- oder Adressdaten im Link angegeben.

Zur sicheren Verarbeitung und zur Vermeidung doppelter Übermittlungen werden technische Vorgangskennungen verwendet. Nach erfolgreicher Übernahme in den Projekt Pilot entfernt der Empfangsdienst die dort zwischengespeicherten Formularinhalte; technische Wiederholungskennungen bleiben bis zu 30 Tage erhalten. Die technische Verarbeitung dient der von Ihnen angeforderten Kommunikation und der Missbrauchsabwehr auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

5.2 Projekt- und Serviceanfragen per Formular, E-Mail und Telefon

Wir verarbeiten Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu prüfen, Sie dazu zu kontaktieren und ein mögliches Angebot oder einen Auftrag vorzubereiten. Dazu gehören zunächst Vorname und Nachname, Ihr Anliegen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie Postleitzahl und Ort des Vorhabens. Straße, Hausnummer, Titel und Firma können Sie freiwillig ergänzen. Bei Angabe einer Firma bitten wir zusätzlich um einen Ansprechpartner. Nach der ersten Abstimmung können wir über ein ergänzendes Formular weitere Angaben zur Einsatzadresse, technische Details und freiwillige Fotos erfragen. Ihre Anfrage wird nicht für Werbung genutzt.

Für die Projekt- und Serviceanfrage sind die mit einem Stern gekennzeichneten Felder auszufüllen. Im Anfrageformular benötigen wir Name, Anliegen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl und Ort. Telefon und E-Mail dienen Rückfragen und der Übermittlung weiterer Fragen oder Unterlagen; Sie können Ihren bevorzugten Kontaktweg auswählen. Postleitzahl und Ort helfen uns, das Vorhaben örtlich einzuordnen. Straße und Hausnummer sind bei der Erstanfrage freiwillig. Für allgemeine Fragen können Sie uns auch direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Es besteht keine gesetzliche Pflicht, das Formular zu verwenden.

Soweit die Verarbeitung für die Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Andere Anfragen und die Kommunikation mit Ansprechpartnern von Unternehmen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung der an uns gerichteten Anliegen. Eine zusätzliche allgemeine Datenschutzeinwilligung wird dafür nicht verlangt.

Die Bearbeitung erfolgt in unserer internen Betriebssoftware „Projekt Pilot“. Zugriff auf den Anfrageneingang erhalten nur die Betriebsleitung und berechtigte kaufmännische Mitarbeitende. Techniker erhalten keinen Zugriff auf diesen Eingang. Wird ein Auftrag angelegt, können die für seine Ausführung erforderlichen Informationen gesondert den damit beauftragten Mitarbeitenden bereitgestellt werden.

Für den Projekt Pilot wird ein VPS beim Hostinganbieter netcup am vom Betreiber bestätigten Standort Österreich genutzt; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung ist vorhanden. Der Formularweg übergibt die Daten über einen getrennten Empfangsdienst direkt an die interne Anfrageverwaltung. Nur freigegebene Bildkopien werden übernommen. Unser E-Mail-Postfach wird bei IONOS Mail Basic betrieben. E-Mail- und Telefonanfragen können zur gemeinsamen Bearbeitung in die Anfrageverwaltung übernommen werden. WhatsApp wird aktuell nicht als Anfragekanal genutzt.

Entsteht kein Auftrag, löschen wir die Daten nach Abschluss der Anfrage, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder erforderlichen Nachweise zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Ein internes Archivieren verlängert die Aufbewahrung nicht unbegrenzt. Wird aus der Anfrage ein Auftrag, gelten für die dafür erforderlichen Daten die weiteren Zwecke und Aufbewahrungskriterien in Abschnitt 8.

Für ergänzende Angaben erhalten Sie bei Bedarf einen persönlichen Link zur jeweiligen Anfrage. Er ist sieben Tage gültig, kann durch uns vorzeitig gesperrt werden und wird nach erfolgreicher Übermittlung unbrauchbar. Der Link darf nicht weitergegeben werden. Antworten werden als Ergänzung zur bestehenden Anfrage verarbeitet; es entsteht dadurch kein neuer Auftrag. Ein solcher Link enthält keine offen lesbaren Kontakt- oder Adressdaten.

5.3 Freiwillige Fotos und Schutz vor schädlichen Dateien

Für die erste technische Einschätzung einer PV- oder Wallbox-Anfrage bitten wir insbesondere um ein Foto des Zählerschranks. Sie können die Anfrage auch ohne Foto stellen; fehlende Informationen stimmen wir dann mit Ihnen ab. Bitte zeigen Sie nur sicher zugängliche Bereiche und vermeiden Sie Personen, private Unterlagen und nicht benötigte personenbezogene Angaben. Entfernen Sie keine Schutzabdeckungen oder Plomben.

Eingehende Dateien werden vor der Bereitstellung auf zulässiges Format, Größe und schädliche Inhalte geprüft. Für die Bearbeitung werden daraus begrenzte Bildkopien erzeugt; enthaltene Standort- und sonstige nicht benötigte Bildmetadaten werden entfernt. Nicht freigegebene Originaldateien sind nicht im normalen Anfrageneingang abrufbar. Originaldateien werden nach Abschluss oder Ablehnung der Prüfung entfernt, spätestens nach 24 Stunden. Nur geprüfte und neu erzeugte JPEG-Bildkopien werden für die Anfrage gespeichert. Ist eine erforderliche Sicherheitsprüfung nicht verfügbar, werden keine Fotos freigegeben. Sicherheitsprüfungen und technische Missbrauchsabwehr beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz der Daten, Geräte und Dienste.

5.4 KI-Unterstützung bei E-Mail-Anfragen

Berechtigte Mitarbeitende können ausgewählte E-Mail-Texte über unsere vorhandene OpenAI-Anbindung auswerten lassen, um Angaben zur Anfrage zu strukturieren und fehlende Informationen zu erkennen. Dabei wird ausschließlich der dafür ausgewählte Text übermittelt; er kann insbesondere Namen, Kontaktangaben, Adressen und die Beschreibung des Vorhabens enthalten. Nicht benötigte Inhalte sollen vor der Auswertung entfernt werden. Die Auswertung wird bewusst ausgelöst; ein automatischer Zugriff auf das E-Mail-Postfach findet nicht statt.

Die unterstützende Strukturierung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die vollständige und nachvollziehbare Bearbeitung eingehender Anfragen mit geringem Verwaltungsaufwand. Es werden nur hierfür erforderliche, von berechtigten Mitarbeitenden ausgewählte Textauszüge übermittelt; nicht benötigte oder besonders sensible Angaben werden vorher entfernt. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen; Ihr Anliegen kann manuell bearbeitet werden. Die KI-Ergebnisse werden vor der Übernahme geprüft und erst durch berechtigte Mitarbeitende gespeichert. Es erfolgen weder automatische E-Mails noch automatisierte verbindliche Entscheidungen über Angebote oder Aufträge. Eine manuelle Bearbeitung ohne KI ist ebenfalls möglich. Die für OpenAI geltenden Verarbeitungsvorgaben sind in den Auftragsverarbeitungsbedingungen und den Informationen zur API-Datenverarbeitung beschrieben. Für unseren Betrieb in Deutschland ist OpenAI Ireland Ltd. der Anbieter nach den Auftragsverarbeitungsbedingungen. Das eingesetzte API-Projekt verwendet eine globale Verarbeitungsregion; Daten können insbesondere in den USA und weiteren Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Für solche Übermittlungen sehen die Anbieterbedingungen EU-Standardvertragsklauseln oder einen einschlägigen Angemessenheitsbeschluss vor. Eine Kopie dieser Garantien ist über den verlinkten Vertrag und auf Anfrage bei uns erhältlich.

Die Freigaben zur Nutzung unserer API-Inhalte für Training und Modellverbesserung sind ausgeschaltet. Die zusätzliche Speicherung der Antworten ist ebenfalls deaktiviert. Nach den Anbieterinformationen können Sicherheits- und Missbrauchsprotokolle Inhalte grundsätzlich bis zu 30 Tage enthalten; eine längere Speicherung kann bei rechtlichen Pflichten oder erforderlicher Gefahrenabwehr erfolgen. Technische Prompt-Zwischenspeicher können bis zu 24 Stunden bestehen. Eine vollständige Nichtspeicherung oder ausschließlich europäische Verarbeitung ist für diese Konfiguration nicht zugesichert.

5.5 Bewerbungen

Wenn Sie sich per E-Mail bewerben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Bewerbungsunterlagen und die dazugehörige Korrespondenz, um über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses zu entscheiden. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 und 8 BDSG. Zugriff haben ausschließlich die mit der Auswahl betrauten Personen sowie erforderliche, vertraglich eingebundene IT- und E-Mail-Dienstleister. Bewerbungsunterlagen werden nicht mit der KI-Funktion für Kundenanfragen ausgewertet. Bitte senden Sie nur Angaben, die für Ihre Bewerbung erforderlich sind.

Bei einer Einstellung übernehmen wir nur die für das Beschäftigungsverhältnis erforderlichen Unterlagen. Nach Zugang einer Absage oder einer Rücknahme löschen wir Bewerbungsdaten, sobald sie nicht mehr benötigt werden, in der Regel spätestens nach sechs Monaten. Eine begrenzte Aufbewahrung zur Abwehr möglicher Ansprüche erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse ist die Nachweisbarkeit eines ordnungsgemäßen Auswahlverfahrens. Bei einem konkreten Rechtsstreit werden nur die erforderlichen Unterlagen bis zu dessen Abschluss weiter aufbewahrt. Eine längere Aufnahme in einen Bewerberpool erfolgt nur mit gesonderter freiwilliger Einwilligung. Ihre unter Ziffer 4 beschriebenen Rechte gelten auch für Bewerbungen.

6. Statistik und externe Angebote

6.1 IONOS WebAnalytics

Für unsere Hauptwebsite ist IONOS WebAnalytics aktiv. Die im Kundenkonto angezeigten Auswertungen beruhen auf den automatisch erzeugten Webserver-Logdateien. Wir nutzen diese Statistiken, um Nutzung und technische Funktion unserer Website zu beurteilen und das Angebot zu verbessern.

Die IONOS-Produktinformation zu WebAnalytics nennt Referrer, angeforderte Seite oder Datei, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Zeitpunkt und eine unmittelbar nach Übermittlung anonymisierte IP-Adresse. Nach dieser Beschreibung verwendet WebAnalytics keine Cookies. Im geprüften Websitecode ist kein gesonderter Analysepixel eingebunden.

Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die technische und bedarfsgerechte Verbesserung des Webangebots. Die serverseitige Logdateiauswertung erfolgt unabhängig von der rein informativen Anzeige der Datenschutzhinweise im Browser.

6.2 Links statt eingebundener Dienste

Die geprüften Website-Dateien enthalten keine Einbettungen von Google Maps, Google Translate, YouTube oder Ecwid. Bilder, Schriftarten und die Logos der Bewertungsplattformen werden lokal ausgeliefert; Bewertungsprofile und der separate Online-Shop sind verlinkt. Durch diese lokal gespeicherten Logos wird keine Verbindung zur Bewertungsplattform hergestellt.

Wenn Sie einem externen Link folgen, wird die Zielseite aufgerufen und deren Betreiber kann technische Zugriffsdaten verarbeiten. Für diese Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Angebots. Der Online-Shop unter gerlach-smart-solutions.de ist ein separates Angebot; Bestellungen, Zahlungen und Shop-Dienste sind nicht Gegenstand dieser Websitefassung.

In den geprüften Dateien wird kein Marketing-Tracking wie Google Ads oder Meta Pixel geladen. Werden später weitere Dienste eingebunden, müssen Information und gegebenenfalls Einwilligungssteuerung vor ihrer Aktivierung ergänzt werden.

7. Empfänger und Übermittlungen

Je nach Anliegen erhalten Hosting-, Kommunikations- und erforderliche IT-Dienstleister Zugriff auf Daten, soweit dies für ihre Aufgaben notwendig ist. Im Rahmen der Auftragsabwicklung können außerdem Steuer- oder Rechtsberatung sowie gesetzlich berechtigte Behörden Empfänger sein. Auftragsverarbeiter sind durch Vereinbarungen nach Art. 28 DSGVO einzubinden; eigenverantwortliche Empfänger verarbeiten auf Grundlage ihrer jeweiligen gesetzlichen Aufgaben oder Befugnisse.

8. Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern Anfragen so lange, wie dies zur Bearbeitung erforderlich ist. Eine laufende Besichtigung, Angebotserstellung oder konkrete weitere Abstimmung gehört dazu. Nach einer Absage oder dem Abschluss ohne Auftrag prüfen wir die Löschung manuell und entfernen nicht mehr benötigte Angaben, Fotos, Korrespondenz und KI-Zusammenfassungen ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von drei Monaten. Die Dreimonatsfrist ist eine betriebliche Höchstfrist, keine gesetzliche Mindestaufbewahrung. Soweit einzelne Unterlagen für gesetzliche Pflichten oder konkrete Rechtsansprüche noch benötigt werden, werden nur diese zweckgebunden aufbewahrt. Archivieren allein ersetzt die Löschung nicht.

Für aufbewahrungspflichtige Unterlagen gelten nach § 147 AO und, soweit anwendbar, § 257 HGB grundsätzlich sechs Jahre für Handels-/Geschäftsbriefe, acht Jahre für Buchungsbelege und zehn Jahre insbesondere für Bücher und Jahresabschlüsse. Die Frist beginnt grundsätzlich am Ende des maßgeblichen Kalenderjahres. Gesetzliche Verlängerungen und Sonderregelungen bleiben zu berücksichtigen. Rechtsgrundlage gesetzlicher Aufbewahrung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für die Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen kann eine weitere erforderliche Aufbewahrung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Dies wird nach Art und Laufzeit des möglichen Anspruchs beurteilt, nicht pauschal für sämtliche Anfragen. Zugriff und Nutzung sind während einer reinen Aufbewahrung entsprechend zu beschränken.

8.1 Sicherungskopien

Zum Schutz vor Datenverlust erstellen wir Sicherungskopien auf dem Betriebsserver und einem betrieblichen Sicherungsgerät. Neue Sicherungen werden ausschließlich auf diesen Systemen erstellt. Aus der bisherigen Sicherung bestehen vorübergehend noch bereits vor der Übertragung verschlüsselte Archive in iCloud von Apple; der hierfür verwendete Schlüssel wurde nicht an iCloud übertragen. Neue Übertragungen dorthin sind deaktiviert. Diese Altstände werden gesondert auf ihre weitere Erforderlichkeit geprüft. Die iCloud-Bedingungen beschreiben den verwendeten Speicherdienst. Die Verarbeitung dient der Verfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit unserer betrieblichen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für regelmäßige externe Sicherungskopien ist eine rollierende Aufbewahrung von 21 Tagen eingerichtet. Bei einer Störung bleiben notwendige ältere Sicherungen geschützt erhalten, bis wieder ein verlässlich geprüfter Sicherungsstand vorliegt. Getrennte Rückfallstände werden nach ihrem konkreten Sicherungszweck geprüft und entfernt. Technische Wiederherstellungsbereiche des Cloudanbieters können abweichende Fristen haben. Sicherungen dienen keiner weiteren Bearbeitung bereits gelöschter Anfragen; nach einer Wiederherstellung werden neuere Löschentscheidungen erneut berücksichtigt, bevor Daten wieder genutzt werden.

9. Automatisierte Entscheidungen und Änderungen

Das Websiteformular trifft keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung und erstellt kein Kundenprofil. Technische Eingabe- und Spamprüfungen ersetzen keine Entscheidung über einen Auftrag.

Bei Änderungen der eingesetzten Dienste oder Abläufe passen wir diese Informationen an.

Stand: 15. Oktober 2026

I. Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese Bedingungen gelten für Verträge über Warenlieferungen, Elektroinstallations-, Reparatur- und Montageleistungen zwischen Elektrotechnik Benjamin Gerlach, Inhaber Benjamin Gerlach, Eichendorffstraße 26, 63791 Karlstein am Main, Telefon +49 170 188 30 34, E-Mail info@elektrotechnik-gerlach.de, und unseren Kunden, wenn sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.

Verbraucher und Unternehmer sind Kunden im Sinne der §§ 13 und 14 BGB. Individuell getroffene Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor. Abweichende Geschäftsbedingungen von Unternehmerkunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen zustimmen. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.

Darstellungen auf dieser Website und eine allgemeine Kontaktanfrage begründen noch keinen Auftrag. Ein Vertrag kommt durch übereinstimmende Erklärungen über die vereinbarte Leistung zustande, beispielsweise durch Annahme eines Angebots. Eine reine Eingangsbestätigung ist keine Auftragsannahme. Maßgeblich sind das jeweilige Angebot, seine Bindungsfrist und die getroffene Vereinbarung.

Aufträge können, soweit keine gesetzliche Form vorgeschrieben ist, auch telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Die Einbeziehung dieser Bedingungen muss vor bzw. bei Vertragsschluss erfolgen; ein erst nachträglich übersandter AGB-Link ändert einen bereits erteilten Auftrag nicht automatisch. Mündliche Individualvereinbarungen bleiben wirksam; ihre Bestätigung in Textform dient der Dokumentation.

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der konkreten Leistungsbeschreibung und den getroffenen Vereinbarungen einschließlich der gesetzlich geschuldeten Leistungen. Darüber hinaus gewünschte Erweiterungen sind gesondert zu beauftragen und zu vergüten. Zur Nachvollziehbarkeit sollen Leistungsänderungen, ihre Vergütung und Auswirkungen auf Termine vor Ausführung in Textform, etwa per E-Mail, festgehalten werden. Dies ist keine Wirksamkeitsvoraussetzung für individuelle Vereinbarungen. Gesetzliche Anordnungsrechte und Vergütungsfolgen, insbesondere nach §§ 650b, 650c BGB, bleiben unberührt.

Für Bestellungen im gesonderten Online-Shop sind die dort vor Vertragsschluss bereitgestellten Bedingungen maßgeblich. Besondere Verträge, etwa laufende Wartung, digitale Leistungen oder Verbraucherbauverträge, bedürfen einer ihrem Gegenstand entsprechenden Vereinbarung; diese Bedingungen ersetzen deren besondere gesetzliche Informationspflichten nicht.

II. Preise, Kostenanschläge und Zahlung

Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise und Leistungen. Soweit eine Abrechnung nach Aufwand vereinbart wird, ist die dabei einbezogene Fassung unserer Preisliste maßgeblich. Nachträgliche Änderungen der Websitepreise ändern bereits abgeschlossene Verträge nicht. Gegenüber Verbrauchern sind vereinbarte Preise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer auszuweisen. Anfahrt, Material, Pauschalen, Versand und gegebenenfalls Notdienstzuschläge werden vor Vertragsschluss nach ihrem Umfang bzw. ihrer Berechnungsweise angegeben und nur berechnet, soweit vereinbart oder gesetzlich geschuldet.

Beauftragte handwerkliche Leistungen, Prüfungen, Planungen und Diagnosen sind grundsätzlich vergütungspflichtig, sofern sie nicht ausdrücklich als kostenfrei angeboten oder vereinbart wurden. Preis oder Berechnungsgrundlage werden vor der kostenpflichtigen Beauftragung mitgeteilt. Besichtigungen zur Angebotserstellung und Angebote sind in unserer üblichen Praxis kostenfrei; eine hiervon abweichende Vergütung ist vorher ausdrücklich zu vereinbaren. Ein Kostenvoranschlag ist im Zweifel nicht zu vergüten. Aus dem bloßen Nichtzustandekommen eines Auftrags entsteht keine nachträgliche Angebotsgebühr.

Ob ein Kostenanschlag verbindlich ist, ergibt sich aus der Vereinbarung. Zeichnet sich eine wesentliche Überschreitung eines unverbindlichen Kostenanschlags ab, informieren wir den Kunden unverzüglich. Zusätzliche Leistungen werden vor ihrer Ausführung abgestimmt, soweit nicht eine gesetzliche Grundlage ein anderes Vorgehen erlaubt.

Eine gesondert beauftragte Fehlersuche oder Diagnose ist bei vertragsgemäßer Erbringung nach ihrer Vereinbarung zu vergüten, auch wenn anschließend keine Reparatur beauftragt wird oder sich diese als unwirtschaftlich erweist. Dies setzt einen eigenständigen Diagnoseauftrag voraus; unsere Verantwortung für die ordnungsgemäße Ausführung und einen ausdrücklich vereinbarten Erfolg bleibt bestehen. Als kostenfrei zugesagte Leistungen bleiben kostenfrei.

Sofern im Auftrag nichts anderes wirksam vereinbart wurde, beträgt die Zahlungsfrist 14 Kalendertage. Sie beginnt mit Zugang der Rechnung, frühestens jedoch, wenn die gesetzlichen Fälligkeitsvoraussetzungen erfüllt sind. Bei Werkleistungen setzt dies grundsätzlich die Abnahme voraus; besondere gesetzliche Voraussetzungen, insbesondere bei Bauverträgen, bleiben unberührt. Für gesetzlich oder vertraglich zulässige Abschlagsrechnungen ist keine vorherige Gesamtabnahme erforderlich. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte, insbesondere wegen Mängeln, bleiben bestehen.

Wir können Abschlagszahlungen nach § 632a BGB für den vertraglichen Wert bereits erbrachter Leistungen verlangen und weisen diese nachvollziehbar aufgeschlüsselt nach. Für angelieferte oder eigens angefertigte und bereitgestellte erforderliche Stoffe oder Bauteile gilt dies nur unter den zusätzlichen gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere bei Eigentumsübertragung oder Sicherheitsleistung nach Wahl des Kunden. Berechtigte Einbehalte wegen nicht vertragsgemäßer Leistungen sowie die besonderen Grenzen und Sicherungspflichten bei Verbraucherbauverträgen nach § 650m BGB bleiben unberührt. Eine pauschale Vorauszahlung vor Leistungserbringung wird hierdurch nicht vereinbart.

Daneben können auftragsbezogen angemessene Anzahlungen und Zahlungspläne vereinbart werden, etwa bei projektbezogener Materialbeschaffung. Höhe, Zahlungszeitpunkt, gegebenenfalls erforderliche Sicherheiten und die Verrechnung mit der Schlussrechnung werden im Angebot bzw. Vertrag ausdrücklich festgelegt. Diese AGB begründen kein Recht, nach Vertragsschluss einseitig eine beliebige Anzahlung zu verlangen; zwingende Schutz- und Sicherungsvorschriften bleiben bestehen.

Soll der Kunde Material oder Geräte selbst beschaffen, können wir hierfür vor der Beauftragung einen gesonderten Montagepreis oder einen abweichenden Arbeitsstundensatz anbieten. Dieser muss dem Kunden vor Vertragsschluss nach Betrag oder nachvollziehbarer Berechnung mitgeteilt und vereinbart werden. Bereits vereinbarte Preise erhöhen sich dadurch nicht automatisch. Ändert der Kunde die Materialbeschaffung nachträglich, stimmen wir eine etwaige Vergütungsänderung als Nachtrag ab.

Bei Zahlungsverzug können wir gesetzliche Verzugszinsen und einen nach den gesetzlichen Voraussetzungen ersatzfähigen Verzugsschaden verlangen. Eine Aussetzung weiterer Arbeiten kommt nur in Betracht, soweit ein gesetzliches Leistungsverweigerungsrecht besteht, insbesondere nach §§ 320, 321 BGB. Vorleistungspflichten, Verhältnismäßigkeit und berechtigte Einwendungen des Kunden sind dabei zu beachten. Diese Bedingungen berechtigen nicht zur eigenmächtigen Abschaltung bereits installierter Anlagen.

Nur gegenüber Unternehmerkunden: Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist zulässig, wenn diese unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind. Diese Beschränkung gilt nicht für Gegenforderungen aus demselben Vertragsverhältnis oder für Forderungen, die mit unserer Forderung rechtlich zusammenhängen; insbesondere bleiben Gegenansprüche wegen Mängeln oder nicht fertiggestellter Leistungen ausgenommen. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte werden nicht eingeschränkt.

III. Lieferung, Termine und Mitwirkung

Lieferort, Lieferkosten und Leistungsumfang werden vereinbart. Der Gefahrübergang bei Warenlieferungen richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften; insbesondere werden die gesetzlichen Schutzvorschriften für Verbrauchsgüterkäufe nicht eingeschränkt.

Verbindlich vereinbarte Ausführungstermine bleiben verbindlich. Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir den Kunden. Eine Änderung vereinbarter Termine erfolgt durch Vereinbarung oder nach den gesetzlichen Voraussetzungen; ein allgemeiner Vorbehalt macht verbindliche Termine nicht automatisch unverbindlich. Gesetzliche Rechte bei Verzug oder Unmöglichkeit bleiben unberührt.

Der Kunde sorgt zu vereinbarten Terminen für den erforderlichen Zugang zum Arbeitsort und zu den betroffenen Anlagen. Er stellt vereinbarte Vorleistungen anderer Gewerke sowie ausdrücklich vereinbarte, zumutbare Mitwirkung rechtzeitig bereit und informiert uns über ihm bekannte besondere Gefahren oder technische Besonderheiten. Benötigte Unterlagen und Freigaben sind im vereinbarten Umfang bereitzustellen. Unsere eigenen fachlichen Prüf-, Beratungs- und Sicherheitsverantwortlichkeiten bleiben bestehen.

Unterbleibt eine für die Werkleistung erforderliche Mitwirkung und gerät der Kunde dadurch in Annahmeverzug, können wir eine angemessene Entschädigung nach § 642 BGB verlangen. In die Berechnung fließen insbesondere Dauer der Behinderung, vereinbarte Vergütung, ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Verwendung unserer Arbeitskraft ein. Weitergehende Schadensersatzansprüche setzen die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen voraus. Eine automatische Ausfall-, Wartezeit- oder Stornopauschale wird nicht vereinbart. Nachholung der Mitwirkung, weitere Termine und gegebenenfalls erforderliche Nachfristen stimmen wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ab.

Bitte teilen Sie absehbare Terminprobleme möglichst frühzeitig mit. Eine Terminverschiebung wird mit uns abgestimmt; gesetzliche Kündigungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt. Bei einer vom Kunden verursachten vergeblichen Anfahrt oder kurzfristigen Absage können nach den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen Ansprüche wegen Fahrtaufwendungen, bereitgehaltener Arbeitskraft oder anderer nachgewiesener Nachteile bestehen. Wir rechnen nachvollziehbar unter Berücksichtigung anzurechnender Ersparnisse und anderweitiger Einsatzmöglichkeiten ab. Allein eine Absage am Vortag begründet keine automatische Zahlungspflicht für einen vollen Arbeitstag. Eine Kündigung des gesamten Auftrags wird nach Abschnitt IV abgerechnet. Derselbe Nachteil wird nicht mehrfach berechnet.

IV. Abnahme und Beendigung von Werkverträgen

Der Kunde nimmt die vertragsgemäß hergestellte Werkleistung nach Maßgabe des § 640 BGB ab, soweit eine Abnahme nicht nach der Beschaffenheit der Leistung ausgeschlossen ist. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

Die Abnahme kann durch eine ausdrückliche Erklärung, insbesondere in einem gesondert als Abnahme gekennzeichneten Übergabeprotokoll, oder unter den gesetzlichen Voraussetzungen durch schlüssiges Verhalten erfolgen. Eine bloße Nutzung der Anlage oder die Unterschrift unter einen reinen Stunden-, Material- oder Arbeitsbericht gilt nicht automatisch als Abnahme. Entscheidend sind Inhalt der Erklärung und die Umstände des Einzelfalls einschließlich einer angemessenen Prüfmöglichkeit.

Eine Abnahmefiktion tritt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein: Nach Fertigstellung setzen wir eine angemessene Frist zur Abnahme. Sie tritt nicht ein, wenn der Kunde innerhalb dieser Frist die Abnahme unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert. Verbraucher müssen zusammen mit der Aufforderung in Textform auf die Folgen einer nicht erklärten oder ohne Angabe von Mängeln verweigerten Abnahme hingewiesen werden. Diese AGB ersetzen den konkreten Hinweis nicht. Eine zusätzliche automatische Abnahme nach sechs oder zwölf Werktagen wird nicht vereinbart.

Kündigt der Kunde einen Werkvertrag frei nach § 648 BGB, kann unser Vergütungsanspruch auch den noch nicht ausgeführten Auftragsteil umfassen. Von der vereinbarten Vergütung ziehen wir ersparte Aufwendungen sowie durch die Kündigung ermöglichten anderweitigen Erwerb und böswillig unterlassenen anderweitigen Erwerb ab. Die gesetzliche Vermutung beträgt fünf Prozent der auf den nicht ausgeführten Teil entfallenden Vergütung. Sie ist keine Stornogebühr auf den Gesamtauftrag; beide Seiten können einen abweichenden Betrag nachweisen. Ausgeführte und nicht ausgeführte Leistungen rechnen wir getrennt und nachvollziehbar ab.

Für eine Kündigung aus wichtigem Grund gelten die gesonderten Voraussetzungen und Rechtsfolgen des § 648a BGB. Gesetzliche Formvorgaben, insbesondere für Bauvertragskündigungen, bleiben zu beachten. Gesetzliche Widerrufsrechte und deren Rechtsfolgen werden durch diese Kündigungsregelungen nicht eingeschränkt.

V. Mängelrechte und Sicherheiten

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte und Verjährungsfristen für den jeweiligen Vertrag. Diese AGB verkürzen sie nicht pauschal auf ein Jahr und schließen gesetzliche Aus- und Einbaukosten im Rahmen der Nacherfüllung nicht aus. Rechte aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleiben zusätzlich bestehen.

Für Material und Geräte, die der Kunde selbst beschafft und die wir nicht verkauft haben, übernehmen wir keine Verkäufergewährleistung und keine eigene Produktgarantie. Ansprüche aus dem Kauf dieser Produkte sind grundsätzlich an deren Verkäufer zu richten. Unsere Verantwortung für die von uns geschuldete Planung, fachgerechte Montage und Inbetriebnahme sowie für Prüf-, Beratungs- und Hinweispflichten bleibt bestehen. Eine allein durch Fremdmaterial verursachte Störung ist nicht automatisch ein Mangel unserer Arbeit; ein pauschaler Ausschluss der Mängelrechte für unsere Leistungen wird damit nicht vereinbart.

Die Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 HGB gelten nur, wenn der Kauf für beide Vertragsparteien ein Handelsgeschäft ist und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Gegenüber Verbrauchern wird keine zusätzliche unverzügliche Rügepflicht vereinbart.

Bei einem geltend gemachten Mangel ist uns im gesetzlich erforderlichen Umfang Gelegenheit zur Prüfung und Nacherfüllung einzuräumen. Eine notwendige Fristsetzung und die gesetzlichen Ausnahmen davon, etwa bei besonderer Dringlichkeit oder Unzumutbarkeit, bleiben maßgeblich. Gesetzliche Rechte auf Selbstvornahme, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz werden nicht ausgeschlossen. Fremdarbeiten oder unterlassene Teilewechsel führen nicht pauschal zum Verlust sämtlicher Rechte; entscheidend sind die gesetzliche Verantwortlichkeit und der Zusammenhang mit dem jeweiligen Mangel. Eine kostenpflichtige Fehlersuche außerhalb unserer Mängelverantwortung wird nicht allein durch eine Reklamation beauftragt, sondern bedarf einer gesonderten Vergütungsvereinbarung.

Gelieferte bewegliche Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der betreffenden Ware unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt rechtlich möglich ist. Gesetzliche Folgen einer Verbindung oder Verarbeitung bleiben unberührt. Ein Unternehmerpfandrecht besteht nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere § 647 BGB.

Bei dafür geeigneten Bauverträgen können wir eine Bauhandwerkersicherung nach § 650f BGB verlangen. Umfang, Ausnahmen, Fristsetzung, Rechtsfolgen und unsere Pflicht zur Erstattung gesetzlich vorgesehener Sicherungskosten richten sich vollständig nach dieser Vorschrift. Dies begründet insbesondere keine zusätzliche Sicherungspflicht bei den gesetzlich ausgenommenen Verbraucherbau- oder Bauträgerverträgen.

VI. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Dies sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfach fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit nicht einer der im vorstehenden Absatz genannten Fälle vorliegt.

VII. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Fristbeginn, Belehrung und Rechtsfolgen hängen von der Vertragsart ab. Die hierfür erforderliche vertragsbezogene Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind gesondert bereitzustellen; dieser AGB-Abschnitt ersetzt sie nicht.

Für einen ausdrücklich vom Verbraucher angeforderten Besuch wegen dringender Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten gilt die gesetzliche Ausnahme des § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB. Sie erstreckt sich nicht auf zusätzlich erbrachte, nicht ausdrücklich verlangte Dienstleistungen oder auf Waren, die nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden.

Auch eine bereits ausgeführte Handwerkerleistung kann einem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen. Für entgeltliche Dienstleistungsverträge im widerrufsrechtlichen Sinn kann bei einem gewünschten Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist Wertersatz nach § 357a BGB geschuldet sein. Dafür sind insbesondere eine ordnungsgemäße Information und das ausdrückliche Verlangen des Verbrauchers nach frühem Beginn erforderlich; bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen muss dieses Verlangen auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden.

Ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei entgeltlichen Dienstleistungen setzt insbesondere die vollständige Leistungserbringung, die vorherige ausdrückliche Zustimmung zum frühen Beginn und die Bestätigung der Kenntnis des dadurch eintretenden Verlusts des Widerrufsrechts voraus; weitere gesetzliche Form- und Übermittlungsvorgaben bleiben maßgeblich. Weder der bloße Arbeitsbeginn noch die Annahme dieser AGB ersetzen die erforderlichen Erklärungen. Für die jeweils einschlägige Vertragsart gelten die gesetzlichen Rechtsfolgen der §§ 355 ff. BGB; eine pauschale Ausbaupflicht oder ein pauschaler Ausschluss des Widerrufs wird nicht vereinbart.

VIII. Verbraucherstreitbeilegung und anwendbares Recht

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de, E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de. Eine nach § 37 VSBG erforderliche Information im konkreten, nicht beigelegten Streitfall erfolgt gesondert in Textform.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese nach den anwendbaren kollisionsrechtlichen Vorschriften gelten.